蓬溪县医保局深入贯彻市、县“效率革命行动”部署，坚持用户思维，围绕“服务群众、服务基层”，聚焦困难群体跨省参保资助难这一民生痛点，减环节、减材料、减时限、改方式，有力推动困难群体跨省城乡居民医保参保资助动态全覆盖。

一、减流程环节，推动政策宣传“一步直达”。打破传统层层转报、级级传达的冗长链条，构建“线上精准推送+线下敲门服务”的扁平化宣传模式。线上，建立跨省参保人员信息台账，通过智能短信、视频解读等方式覆盖4万人次，有针对性开展“一对一”“一对多”政策解读；线下，坚持政策解答和信息采集相结合，组织基层经办人员联合邻里亲属开展“敲门行动”5000余次，既现场答疑问题、又同步登记信息。同时，建立参保状态动态监测机制，对疑似断保人员及时提醒，确保政策应知尽知、参保不落一人，参保状态动态监测准确率达95%。

二、减佐证材料，推动申请办理“灵活便捷”。破解异地群众提交纸质材料不便的难题，创新采用多元化非纸质佐证方式。申请人仅需通过发送申请短信（保留记录）、微信截图或进行授权电话录音，即可完成申请意愿的有效确认，材料精简率达100%。办理端建立专人专审和一次告知机制，对信息清晰完整的申请即时受理；对存疑信息直接电话核实，避免群众因材料问题反复跑、多次补，显著降低群众办事的时间与交通成本。办理时限由30个工作日压缩至15个工作日，累计减少群众往返85703人次。

三、减响应时限，推动资金拨付“即时高效”。大幅压缩内部审核与资金流转时限，构建“县级直审+乡镇直发”通道。县医保局对乡镇（街道）报送的资助信息“即报即审”，审核无误后，资助资金直达乡镇（街道）账户，审核环节由30个工作日压减至15个工作日，资金直达基层账户效率提升50%。各乡镇（街道）指定专员，通过微信、电话等方式实时对接，快速采集资助对象账户信息。对于特殊情形，创新“家属代收”“电子转账”等发放方式，经本人同意，采取打卡至家人账户或微信转账等灵活方式发放，确保救助资金安全、快速抵达群众手中，切实打通资金拨付的“最后一公里”。

四、改服务方式，推动惠民助民“暖心贴心”。转变“坐等申请”的被动模式，主动前移服务关口。建立“数据比对+主动联系”机制，筛查跨省断保人员7825人次，主动对接跨省联系渠道，在资料审核、信息确认、资金发放等各环节，提供人性化的替代解决方案，全程跟踪办理进度。推行“5+0.5”周末延时服务、探索“外伤承诺制”等，以主动靠前、灵活务实的工作作风，将便民助民服务做深做实，让群众切实感受到效率提升带来的温暖与便利。

蓬溪县医保局“三减一改”的创新举措，既是贯彻“效率革命行动”的务实之举，也是提升参保服务水平的题中之义，为破解类似跨域民生服务难题提供了可借鉴、可推广的“蓬溪医保经验”。